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1. 기본 반품 조건: 7일 이내 조건 없는 환불 보장
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환불 기간: 상품 수령일로부터 7일 이내에 한하여 어떠한 조건이나 사유 없이도 환불이 가능합니다.
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환불 금액: 상품 구매 시 결제하신 금액 전액을 환불해 드립니다.
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반품 배송비:
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고객 부담: 고객님의 단순 변심 또는 사유 없는 환불의 경우, 반품에 필요한 왕복 배송비는 고객님 부담입니다.
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회사 부담: 상품 불량, 파손, 오배송 등 회사의 귀책 사유일 경우, 회사가 배송비를 전액 부담합니다.
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환불 절차: 반품 상품이 저희 측에 도착하여 검수 완료 후, 영업일 기준 3일 이내에 최초 결제하신 방법으로 환불 처리가 진행됩니다. (카드 취소, 계좌 입금 등)
2. 반품 불가 사유
위의 기본 반품 조건(7일 이내 조건 없는 환불)에도 불구하고, 다음의 경우에는 반품 및 환불이 불가능합니다.
| 분류 | 세부 내용 |
| 상품 가치 훼손/사용 | * 상품의 태그(Tag), 라벨, 보호 필름 등이 제거되었거나 훼손된 경우. |
| * 고객의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우. | |
| * 시간 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (예: 유통 기한 임박 상품, 신선 식품). | |
| 밀봉 및 위생 상품 | * 위생 용품, 화장품, 건강 식품 등 밀봉된 상품의 포장(씰)을 개봉하거나 제거한 경우. |
| 맞춤 제작/복제 가능 | * 고객의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품. (단, 제작 전 ‘반품 불가’에 대해 사전 동의를 받은 경우) |
| * 복제가 가능한 소프트웨어, 음반, 영상물 및 도서 등의 포장을 훼손한 경우. | |
| 사전 고지 상품 | * 판매 시점에 ‘반품 불가’ 또는 ‘교환/환불 불가’임이 명확하게 고지되고 고객이 이에 동의한 경우. |
반품/교환 문의 및 신청
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